Fortrolighedspolitik for GambleZen
Velkommen til GambleZen. Vi prioriterer dit privatliv og ønsker at sikre, at dine personlige oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder den danske spillelov og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Ved at bruge vores hjemmeside casinogamble-zen-dk.com accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke accepterer vores praksis, bedes du undlade at anvende vores tjenester.
1. Hvem er dataansvarlig?
Dataansvarlig for dine personlige oplysninger er GambleZen ApS, registreret i Danmark med CVR-nummer XXXXXXXX og adresse [indsæt adresse]. For spørgsmål vedrørende dine data kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
For at kunne levere vores spil- og bettingtjenester indsamler og behandler vi følgende typer oplysninger:
- Fulde navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Bopælsadresse
- Fødselsdato og køn
- IP-adresse og tekniske data om din enhed og browser
- Brugsdata såsom login-tidspunkter, spilaktivitet og interaktioner på siden
- Oplysninger om dine betalinger, herunder ind- og udbetalinger
- Dokumenter til identitetsbekræftelse og overholdelse af lovgivning (f.eks. ID, pas)
- Eventuelle oplysninger, du frivilligt giver os via kundeservice eller kommunikation
- Oplysninger fra tredjepart, fx til ansvarligt spil og svindelbekæmpelse
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger, medmindre du selv frivilligt afgiver sådanne oplysninger, og vi behandler dem kun med dit udtrykkelige samtykke.
3. Formål med behandling af dine oplysninger
Dine oplysninger anvendes til følgende formål:
- Oprettelse, administration og vedligeholdelse af din brugerprofil
- Verificering af din alder og identitet i henhold til dansk lovgivning
- Håndtering af betalinger, herunder ind- og udbetalinger
- Overholdelse af gældende love, herunder hvidvaskningsregler og ansvarligt spil
- Kommunikation om din konto, opdateringer og ændringer i vores vilkår
- Administrering af kampagner, bonusser og konkurrencer
- Markedsføring, men kun med dit samtykke og mulighed for tilbagetrækning
- Tilpasning af brugeroplevelsen og personalisering af indhold
- Analyse og forbedring af vores tjenester via statistik og brugeradfærd
- Sikring af platformens sikkerhed og forebyggelse af svindel
4. Retligt grundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR, den danske databeskyttelseslov og spilleloven. De retlige grundlag omfatter:
- Dit samtykke, hvor det er nødvendigt (fx markedsføring)
- Opfyldelse af kontraktlige forpligtelser (fx levering af spil)
- Overholdelse af retlige forpligtelser (fx identitetskontrol og rapportering)
- Legitime interesser, som fx svindelbekæmpelse og platformssikkerhed
5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Dine personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålene i denne politik eller efter gældende lovkrav. Som udgangspunkt opbevarer vi data i op til fem år efter kontoens lukning eller sidste aktivitet. I særlige tilfælde, fx ved selvudelukkelse eller igangværende undersøgelser, kan data opbevares i længere perioder i overensstemmelse med lovgivningen.
6. Dine valgmuligheder vedrørende markedsføring
Vi sender kun markedsføringsmateriale med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer eller afmelde dig via linket i vores e-mails eller gennem dine kontoindstillinger.
7. Cookies og sporingsteknologier
Vi anvender cookies og lignende teknologier til at:
- Sikre korrekt funktionalitet og sikkerhed på hjemmesiden
- Huske dine præferencer og login-information
- Analysere trafik og brugsmønstre for at forbedre vores tjenester
- Levere målrettet og relevant markedsføring
Du kan til enhver tid justere dine cookieindstillinger via din browser. Bemærk, at visse cookies er nødvendige for hjemmesidens drift.
8. Videregivelse af oplysninger til tredjeparter
Vi deler kun dine oplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller opfylde lovkrav. Dette inkluderer:
- Betalingsudbydere og tekniske serviceleverandører
- Myndigheder og regulerende organer i henhold til lovgivning
- Virksomheder inden for vores koncern
- Agenturer til identitetskontrol og svindelbekæmpelse
- Tredjeparter, som du udtrykkeligt har givet samtykke til
Hvis vi overfører data uden for EU/EØS, sikrer vi tilstrækkelige beskyttelsesforanstaltninger som Standard Contractual Clauses.
9. Sikkerhed af dine oplysninger
Vi anvender avancerede tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores sikkerhedsprocedurer gennemgås og opdateres løbende for at sikre effektiv beskyttelse.
10. Dine rettigheder
Som registreret bruger har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:
- Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Ret til at få urigtige oplysninger rettet
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt") under visse betingelser
- Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at trække samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling
- Ret til ikke at være genstand for automatiserede afgørelser med betydelig indflydelse
For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på [email protected].
11. Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik løbende for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller vores praksis. Ændringer offentliggøres på denne side med opdateret dato. Din fortsatte brug af vores tjenester efter ændringerne udgør accept af den nye politik.
12. Klager og kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os først. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
Besøg Datatilsynet her: https://www.datatilsynet.dk
For ansvarligt spil og rådgivning, se StopSpillet.dk.
Sidst opdateret: 01.06.2024