Vilkår og Betingelser
Sidst opdateret: 28.05.2025
1. Introduktion
1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") fastsætter reglerne for brugen af hjemmesiden casinogamble-zen-dk.com ("Webstedet", "vi", "os", "vores").
1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller benytte nogen af vores tjenester, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår, vores Privatlivspolitik, samt vores politik for ansvarligt spil.
1.3. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke benytte Webstedet.
2. Definitioner
- Spiller/Bruger/Dig: Enhver person, der registrerer sig eller bruger Webstedets tjenester.
- Konto: Din personlige brugerprofil på Webstedet.
- Spil: Alle spiltilbud, herunder casinospil, live dealer-spil og andre spilprodukter.
- Udbyder: Den juridiske enhed, som driver Webstedet og dets tjenester.
- Bonus: Kampagnetilbud såsom gratis spins, bonuspenge eller andre incitamenter.
3. Adgang og Alder
3.1. Du skal være mindst 18 år gammel eller have den lovbestemte spillealder i Danmark, alt efter hvad der er højest, for at registrere dig og spille.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i din bopælsregion.
3.3. Medarbejdere hos Udbyderen, samt deres nærmeste familie, associerede eller samarbejdspartnere, må ikke oprette konto eller deltage i spil.
4. Oprettelse og Administration af Konto
4.1. Der må kun oprettes én konto pr. person, husstand, enhed eller IP-adresse.
4.2. Alle oplysninger, du angiver ved registrering, skal være korrekte, fuldstændige og opdaterede, herunder navn, fødselsdato, adresse, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og fortrolige.
4.4. Vi kan til enhver tid anmode om identitetsbekræftelse ved hjælp af dokumenter som pas, kørekort, elregning eller betalingsbeviser.
4.5. Konti oprettet med urigtige eller vildledende oplysninger kan blive suspenderet eller lukket, og eventuelle gevinster kan blive konfiskeret.
5. Kontoansvar og Sikkerhed
5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet, der foregår via din konto.
5.2. Sørg for at holde dine kontooplysninger opdaterede.
5.3. Du kan anmode om lukning af din konto ved at kontakte kundesupport.
5.4. Vi forbeholder os retten til at fryse, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svindel, samarbejde eller brud på Vilkårene.
5.5. Glemt adgangskode kan nulstilles via vores gendannelsesværktøj eller med assistance fra support.
6. Indbetalinger
6.1. Alle indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit eget navn.
6.2. Indbetalingsgrænser gælder – se vores Banksektion for detaljer.
6.3. GambleZen opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men tredjepartsudbydere kan gøre det.
6.4. Vi tilbyder ikke lån eller kreditfaciliteter.
6.5. Indbetalinger skal udelukkende anvendes til spil. Mistænkelige transaktioner kan føre til kontogennemgang eller suspension.
7. Udbetalinger
7.1. Udbetalinger vil som udgangspunkt ske via samme metode som indbetaling, hvor det er muligt.
7.2. Udbetalingsgrænser gælder – se Banksektionen for specifikationer.
7.3. Vi kan kræve identitetsbekræftelse før udbetaling, herunder dokumentation som pas eller betalingsbeviser.
7.4. Selvom vi bestræber os på hurtige udbetalinger, kan forsinkelser uden for vores kontrol forekomme.
7.5. For at lukke din konto og hæve hele saldoen, bedes du kontakte kundesupport.
8. Inaktive Konti
8.1. Konti uden loginaktivitet i seks måneder markeres som inaktive.
8.2. En månedlig administrationsafgift kan blive trukket fra saldoen på inaktive konti.
8.3. Du vil blive varslet inden eventuelle gebyrer trækkes.
8.4. Konti uden saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
8.5. Inaktive konti kan genaktiveres ved henvendelse til support.
9. Ansvarligt Spil
9.1. GambleZen fremmer ansvarligt spil ved at tilbyde værktøjer som indbetalingsgrænser, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.
9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.
9.3. Yderligere information og rådgivning findes på Spillemyndighedens hjemmeside og hos Stoplinien.
10. Uacceptabel Adfærd
- Snyd, bedrageri eller manipulation af spil
- Brug af automatiserede programmer (bots) eller scripts
- Oprettelse af flere konti for at omgå regler eller bonustilbud
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske begrænsninger
- Deling af loginoplysninger eller tilladelse til tredjepart at spille på din konto
Ved mistanke om overtrædelse kan konti blive suspenderet eller lukket, og gevinster kan blive tilbageholdt.
11. Bonusser og Kampagner
11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særskilte vilkår og omsætningskrav, som fremgår på vores Promotions-side.
11.2. Misbrug af bonusser, herunder multi-konti eller samarbejde, er ikke tilladt.
11.3. Vi forbeholder os retten til at annullere bonusser eller lukke konti ved mistanke om misbrug.
11.4. Bonusser kan have tidsbegrænsninger og være begrænset til specifikke spil.
12. Spillets Retfærdighed
12.1. Alle spil leveres af certificerede leverandører og benytter Random Number Generators (RNG) for at sikre tilfældighed og retfærdighed.
12.2. Vi forbeholder os retten til at annullere spil, gevinster eller indsatser ved tekniske fejl, svindel eller brud på Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. GambleZen er ikke ansvarlig for tab, fejl, tekniske problemer eller afbrydelser, der påvirker spillet eller Webstedet.
13.2. Du accepterer risikoen ved online spil, og vores samlede ansvar kan ikke overstige dit seneste indskud.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsteder, som der linkes til fra Webstedet.
14. Privatliv og Databeskyttelse
14.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
14.2. Sikkerhedsforanstaltninger er implementeret for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang.
15. Ejerskab og Intellektuelle Rettigheder
15.1. Alt indhold på Webstedet, herunder tekst, grafik, logoer og software, tilhører GambleZen eller dets licensgivere.
15.2. Uautoriseret kopiering, distribution eller brug af indholdet er forbudt uden skriftlig tilladelse.
16. Klager og Tvistløsning
16.1. Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundesupport, som vil forsøge at løse sagen hurtigt og retfærdigt.
16.2. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kan sagen indbringes for en uafhængig klageinstans eller relevant dansk myndighed.
16.3. Alle klager skal indsendes skriftligt.
17. Ændringer i Vilkårene
17.1. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Vilkår til enhver tid.
17.2. Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og fortsat brug af Webstedet anses som accept af de nye Vilkår.
17.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemlæse denne side.
18. Kontaktinformation
For spørgsmål vedrørende disse Vilkår eller andre henvendelser, kontakt os venligst via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på Webstedet
Ved at oprette konto og anvende GambleZen bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.